Primarni kanal
Podnesite svoj upit unutar sekvence Prijave tako da se slaže s istim podacima korištenim za kreiranje vašeg računa.
Smjernice za kontakt
Upiti putem Workflowa Prijave
Poveži se s lantern rendvale
Lantern Rendvale centralizira podršku putem jednog kanala — putanje Prijave. Vaša poruka je povezana s istim profilom koji koristite tijekom registracije, osiguravajući točno usmjeravanje i brzo rješavanje.
Kako kontaktirati lantern rendvale
Ovdje ne objavljujemo izravne email, telefonske ili uredske adrese. Za dosljedno usmjeravanje, podnesite svoj upit putem workflowa Prijave.
Što uključiti
Podijelite kratku temu, stranicu koju ste pregledali i jasni opis svojih potreba kako biste pomogli usmjeravanju do pravog tima.
Vremenski okviri za odgovor
Većina odgovora stiže unutar 1–2 radna dana. Poruke poslane izvan radnog vremena obrađuju se sljedeći radni dan redom pristizanja.
Povezivanje putem putanje Prijave
Za uspostavljanje kontakta, pokrenite flow Prijave i dovršite korake. Ako imate pitanje, uključite ga tijekom registracije kako bi ga pregledali zajedno sa svojim podneskom.
Započni Prijavu
Idite na signup.html i započnite workflow registracije.
Unesite detalje
Unesite točne informacije kako bi se vaša upit povezan s odgovarajućim kontekstom računa.
Pošalji
Završi proces i uključite svoj upit tijekom toka za brzu recenziju i nastavak.
Radno vrijeme podrške i vremenski okviri
Pregledavamo upite tijekom standardnih radnih sati, od ponedjeljka do petka. Tijekom vrhunca ili praznika, vrijeme obrade može varirati.
Kada se procjenjuju upiti?
Unutar redovnih radnih sati radnim danima; poruke primljene izvan radnog vremena obrađuju se sljedeći radni dan.
Koje je uobičajeno vrijeme odgovora?
Većina odgovora stigne unutar 1–2 radna dana, ovisno o složenosti teme i ukupnom volumenu.
Gdje slati pitanja?
Pošaljite upite putem stranice Prijava tako da prođu kroz isti workflow postavljanja računa.
Pitanja u vezi s politikom?
Prvo pregledajte stranice politike. Ako i dalje trebate jasnoću, pošaljite putem Prijave i navedenom referencom na relevantni odjeljak politike.
